Question 1

Was ist Marktform genau?

Accepted Answer

Marktform ist ein schlanker, KI-gestützter Facility-Management-Service für Gewerbeimmobilien in der Metropolregion Rhein-Neckar. Wir betreuen Eigentümer und Mieter mit voll integrierten digitalen Prozessen — vom Mieter-Anliegen über die Disposition bis zum Eigentümer-Reporting in Echtzeit.

Question 2

Wo ist euer Standort und welche Region deckt ihr ab?

Accepted Answer

Unser Sitz ist die Turley-Straße 36 in 68167 Mannheim. Von dort betreuen wir die gesamte Metropolregion Rhein-Neckar — Mannheim, Heidelberg, Ludwigshafen, Weinheim, Schwetzingen, Speyer und das Umland. Maximale Anfahrtszeit zu jedem Objekt: 30 bis 45 Minuten.

Question 3

Welche Leistungen bietet Marktform?

Accepted Answer

Vier Cluster, frei kombinierbar: Basis-FM (Gebäudebetrieb, Wartung, Reinigung, kaufmännische Verwaltung), Mieter-Services (Komfort, Sicherheit, Dokumenten-Services), Eigentümer-Services (Reporting, Capex-Steuerung, Energieoptimierung) und Transaktions-Services (Vermietung, Verkauf auf Provisionsbasis).

Question 4

Welche Objektgrößen betreut ihr?

Accepted Answer

Wir konzentrieren uns auf Gewerbeimmobilien — Bürogebäude, Verwaltungsbauten, Gewerbeparks und Mischobjekte. Sinnvolle Untergrenze ab etwa 500 m² Mietfläche.

Question 5

Wie ist der Vertrag aufgebaut?

Accepted Answer

Modular nach den vier Service-Clustern, transparent und nutzungsbasiert. Sie buchen genau die Cluster, die Sie brauchen — und können später jederzeit ergänzen oder reduzieren. Keine versteckten Pauschalen, jede Position ist im Eigentümer-Cockpit nachvollziehbar.

Question 6

Was macht eure KI konkret?

Accepted Answer

Sie nimmt Mieter-Anliegen über QR-Codes im Gebäude, WhatsApp, SMS oder E-Mail entgegen, kategorisiert sie automatisch und eskaliert in Sekunden an die richtige Stelle. Routine-Anliegen werden direkt beantwortet, komplexe Fälle übernimmt sofort ein menschlicher Disponent. Kein Call-Center, keine Warteschleife.

Question 7

Was passiert, wenn die KI ein Anliegen falsch einordnet?

Accepted Answer

Jedes Ticket durchläuft eine Plausibilitätsprüfung. Niedrig priorisierte Klassifizierungen werden zusätzlich von einem Disponenten gegengeprüft. Mieter können jederzeit auf einen menschlichen Ansprechpartner umschalten — die KI ist Werkzeug, nicht Entscheider.

Question 8

Wie ist es um Datenschutz und DSGVO bestellt?

Accepted Answer

Sämtliche Daten werden DSGVO-konform in der EU verarbeitet. Die Mieter-Kommunikation über WhatsApp Business läuft über einen geprüften Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Mieter und Eigentümer haben jederzeit Anspruch auf Einsicht, Berichtigung und Löschung ihrer Daten.

Question 9

Warum seid ihr günstiger als klassische FM-Anbieter?

Accepted Answer

Wir sind technologie-getrieben statt personal-getrieben. Klassische FM-Konzerne tragen einen großen Personalapparat und mehrere Hierarchieebenen — wir ersetzen einen Großteil dieser Routinearbeit durch KI-gestützte Prozesse und regionale Konzentration. Das Ergebnis: spürbar niedrigere Kosten bei gleichem oder besserem Servicelevel.

Question 10

Wie ist die Preisstruktur?

Accepted Answer

Transparent und nutzungsbasiert: eine Basis-Pauschale für den Gebäudebetrieb, dazu modulare Zubuchung von Mieter- und Eigentümer-Services. Sie sehen jeden abgerechneten Posten in Echtzeit im Eigentümer-Cockpit — keine Sammelrechnungen, keine Pauschalen, die niemand prüfen kann.

Question 11

Seid ihr 24/7 erreichbar?

Accepted Answer

Ja. Mieter-Anliegen werden rund um die Uhr entgegengenommen, automatisiert priorisiert und im Eskalationsfall sofort an die Bereitschaft weitergeleitet. Bei Notfällen wie Wasserschaden, Stromausfall oder Sicherheit erfolgt die Erstreaktion schnellstmöglich, in der Regel binnen Minuten.

Question 12

Wie schnell können wir starten?

Accepted Answer

Vom Erstgespräch bis zum Service-Start typischerweise zwei bis vier Wochen. In dieser Zeit übernehmen wir Bestandsaufnahme, Integration bestehender Verträge und das Setup Ihres Eigentümer-Cockpits.

Question 13

Was passiert mit unserem aktuellen FM-Anbieter?

Accepted Answer

Wir koordinieren den Übergang strukturiert: bestehende Lieferantenverträge werden geprüft und entweder übernommen, neu verhandelt oder auf Wunsch ausgeschrieben. Mieter merken vom Wechsel nichts außer dem neuen, schnelleren Kommunikationskanal.

Häufige Fragen zu Facility Management

Über Marktform

Leistungen & Verträge

KI & Technologie

Kosten

Erreichbarkeit & Start

Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns.