Ab wann und bis wann muss geräumt sein?

Die Zeiten stehen in der Satzung der jeweiligen Stadt und unterscheiden sich. In Mannheim gilt: werktags bis 7 Uhr geräumt und gestreut, an Sonn- und Feiertagen bis 9 Uhr, jeweils bis 20 Uhr. Nachts besteht keine Räumpflicht. Für jedes Objekt prüfen wir die örtliche Satzung und legen die Einsatzzeiten entsprechend fest.

Warum streuen Sie kein Streusalz?

Weil es vielerorts nicht erlaubt ist. In Mannheim darf auf Gehwegen grundsätzlich kein Streusalz verwendet werden; zulässig sind abstumpfende Mittel wie Sand, Splitt oder Granulat. Wir arbeiten mit dem Streugut, das die jeweilige Satzung zulässt, und dokumentieren, welches eingesetzt wurde.

Haftet MARKTFORM, wenn jemand stürzt?

Für Fehler in unserer Leistung haften wir im Rahmen unserer Betriebshaftpflichtversicherung. Nach der Rechtsprechung bleibt der Eigentümer gegenüber seinem Mieter jedoch ebenfalls verantwortlich, weil der Dienstleister als Erfüllungsgehilfe gilt. Deshalb ist die Dokumentation kein Beiwerk, sondern der eigentliche Gegenwert: Sie belegt, dass die Fläche zum fraglichen Zeitpunkt behandelt war.

Was passiert bei Eisregen mitten am Tag?

Dann folgt ein Zusatzeinsatz. Wir überwachen die Wetterlage über die gesamte Saison und entscheiden selbst über Kontroll- und Nachstreugänge. Sie müssen nicht anrufen, und jeder zusätzliche Einsatz wird einzeln dokumentiert.

Können wir den Winterdienst einzeln beauftragen oder nur im Paket?

Beides. Winterdienst ist als eigenständige Leistung für eine Saison beauftragbar. Betreuen wir das Objekt bereits im Facility Management, sind Flächen, Zugänge und Zuständigkeiten schon dokumentiert — dann entfällt die Flächenaufnahme und die Einsätze laufen in derselben Objektakte.

00 — Start

Winterdienst

Geräumt ist die eine Hälfte. Nachgewiesen die andere.

Die Räum- und Streupflicht lässt sich beauftragen, aber nicht abgeben: Für das Verschulden seines Dienstleisters haftet der Eigentümer wie für eigenes. Wir räumen und streuen satzungskonform — und dokumentieren jeden Einsatz zeitgestempelt, damit Sie im Schadensfall etwas in der Hand haben.

Winterdienst anfragen Was wir dokumentieren

Einsatz vor Beginn der Räumpflicht · Satzungskonform, ohne Streusalz auf Gehwegen · Jeder Einsatz mit Zeitstempel und Foto

Winterdienst am Verwaltungsgebäude: Team räumt Schnee von Wegen und Eingängen, Räumfahrzeug im Einsatz — Winterdienst — Rhein-Neckar und Rhein-Main

Kennzahl 01: 7 / 9 Uhr
Kennzahl 02: 20 Uhr
Kennzahl 03: kein Salz
Kennzahl 04: 100 %

Zeiten und Streugutregeln nach der Satzung der Stadt Mannheim; in anderen Städten gelten abweichende Vorgaben.

01 — Verantwortung

Ausgangslage

Die Pflicht können Sie vergeben. Die Verantwortung bleibt.

Die Verkehrssicherungspflicht für Gehwege liegt bei der Gemeinde und wird per Satzung auf die Anlieger übertragen. Wer diese Pflicht weitergibt — an einen Mieter oder an einen Dienstleister — verliert sie damit nicht.

Der Dienstleister ist Erfüllungsgehilfe

Der Bundesgerichtshof hat am 6. August 2025 entschieden, dass ein Vermieter für den Sturz seines Mieters auf einer nicht geräumten Gemeinschaftsfläche haftet — auch dann, wenn das Gebäude einer Wohnungseigentümergemeinschaft gehört und ein Dienstleister für den Winterdienst beauftragt war. Der Dienstleister gilt als Erfüllungsgehilfe nach § 278 BGB; sein Verschulden wird dem Vermieter zugerechnet wie eigenes. Die Entscheidung betraf ein Wohnraummietverhältnis; für Gewerbeobjekte gilt dieselbe Grundlogik.

Die Übertragung auf den Mieter ist voraussetzungsvoll

Räum- und Streupflichten lassen sich mietvertraglich auf den Mieter übertragen, aber nur klar, ausdrücklich und für abgegrenzte Flächen. Bleibt offen, wer welche Fläche schuldet, fällt die Pflicht im Streitfall auf den Eigentümer zurück.

Ohne Nachweis nützt der beste Einsatz nichts

Der Vorwurf im Schadensfall lautet nie „Sie haben nicht geräumt“, sondern „Sie können nicht belegen, dass Sie geräumt haben“. Entscheidend ist deshalb, ob für den Zeitpunkt des Unfalls ein dokumentierter Einsatz vorliegt.

Diese Hinweise geben den Stand der Rechtsprechung wieder und sind keine Rechtsberatung. Für die Bewertung Ihres Einzelfalls ziehen Sie bitte anwaltlichen Rat hinzu.

BGH, Urteil vom 06.08.2025, VIII ZR 250/23.

02 — Auftraggeber

Wer uns beauftragt

Finden Sie sich hier wieder?

Eigentümer, der die Pflicht selbst trägt

Die Satzung weist die Räum- und Streupflicht dem Anlieger zu, im Mietvertrag ist nichts anderes geregelt. Sie brauchen jemanden, der zuverlässig vor 7 Uhr fertig ist — und einen Nachweis darüber.

Eigentümer, der sie auf den Mieter übertragen hat

Der Mietvertrag verpflichtet den Mieter, aber ob und wie geräumt wird, sehen Sie nicht. Wir übernehmen die Leistung und dokumentieren sie so, dass beide Seiten dieselbe Grundlage haben.

Verwaltung und Asset Management

Mehrere Objekte, mehrere Satzungen, unterschiedliche Zuständigkeiten. Sie erhalten eine konsolidierte Ansicht über alle Standorte statt Rückfragen bei einzelnen Hausmeistern.

Mieter mit Räumpflicht im Vertrag

Ihr Mietvertrag überträgt Ihnen den Winterdienst für Ihre Flächen. Wir führen ihn aus und liefern Ihnen die Dokumentation, die Sie Ihrem Vermieter vorlegen können.

03 — Umfang

Leistungsumfang

Was wir räumen, streuen und kontrollieren.

Ausgeführt durch eigene operative Kräfte und geprüfte regionale Fachpartner, zentral disponiert und vollständig dokumentiert.

Gehwege, Eingänge, Treppen

Gehwege und Gehwegabschnitte vor dem Objekt
Eingangsbereiche, Windfänge, Außentreppen und Podeste
Handläufe und Geländer freihalten
Wege zu Stellplätzen, Fahrradabstellanlagen und Abfallstandplätzen

Zufahrten, Höfe, Stellplätze

Zufahrten, Ladehöfe und Rampen
Parkflächen und Fahrgassen
Feuerwehrzufahrten und Rettungswege freihalten
Flächen für Anlieferung und Entsorgung

Streuen ohne Streusalz

Abstumpfende Streumittel wie Sand, Splitt und Granulat
Auswahl und Menge nach der Satzung der jeweiligen Stadt
Streugutdepots am Objekt, Nachschub in unserer Verantwortung
Aufnahme und Entsorgung des Streuguts zum Saisonende

Bei anhaltendem Wetter

Kontroll- und Nachstreugänge während des Tages
Zusatzeinsätze bei Eisregen und überfrierender Nässe
Schneeverbringung und Abtransport, wenn die Lagerflächen erschöpft sind
Sichtkontrolle auf Dachlawinen und Eiszapfen, Meldung an den Eigentümer

Vorbereitung und Saisonabschluss

Flächenaufnahme und Leistungsplan je Objekt vor Saisonbeginn
Abgrenzung der Zuständigkeiten zwischen Eigentümer, Mietern und Kommune
Prüfung der örtlichen Satzung auf Zeiten, Breiten und zulässige Streumittel
Saisonbericht mit allen Einsätzen

Sichtkontrollen auf Dachlawinen und Schneelast sind eine Meldeleistung, keine Bewertung der Standsicherheit. Ist eine statische Beurteilung erforderlich, sagen wir das und holen sie ein.

04 — Ablauf

Ablauf

Sie müssen nicht anrufen, wenn es schneit.

Wetterüberwachung

Wir beobachten die Lage für Ihren Standort über die gesamte Saison. Die Einsatzentscheidung liegt bei uns, nicht bei Ihnen.

Bereitschaft in der Nacht

Damit die Fläche zu Beginn der Räumpflicht sicher ist, beginnt der Einsatz in den frühen Morgenstunden. Nachts besteht keine Räumpflicht — fertig sein muss es trotzdem, werktags um 7 Uhr und an Sonn- und Feiertagen um 9 Uhr.

Ausführung vor Ort

Räumen und Streuen nach dem Leistungsplan des Objekts, mit dem für die jeweilige Stadt zulässigen Streumittel.

Dokumentation vor Ort

Zeitstempel, Fotos und Angabe des Streuguts werden direkt bei der Ausführung erfasst und landen im Portal, nicht in einem Papierbuch im Hausmeisterraum.

Kontrollgang und Nachstreuen

Hält der Schneefall an oder überfriert Nässe im Tagesverlauf, folgen Kontroll- und Nachstreugänge bis 20 Uhr. Jeder wird einzeln dokumentiert.

05 — Nachweis

Dokumentation

Was im Portal steht, wenn jemand stürzt.

Ein Schadensfall wird Monate später aufgearbeitet. Dann zählt nur, was dokumentiert ist. Für jeden Einsatz halten wir fest:

01Objekt, Fläche und Abschnitt nach Leistungsplan
02Datum, Beginn und Ende des Einsatzes
03Standortnachweis der Ausführung
04Fotos vor und nach dem Einsatz
05Art und Menge des verwendeten Streuguts
06Ausführende Person und zugehöriges Gewerk
07Wetterlage zum Einsatzzeitpunkt
08Kontrollgänge und Nachstreuungen als eigene Einträge

Sie sehen diese Einträge im Eigentümer-Portal — dieselbe Ansicht, in der auch Mieteranliegen, Wartungen und Freigaben laufen. Winterdienst ist damit kein separater Ordner, sondern Teil der Objektakte.

Zum Saisonende erhalten Sie einen Bericht über alle Einsätze. Er dient Ihnen als Nachweis gegenüber Mietern, Versicherern und im Streitfall gegenüber Gericht.

Winterdienstkosten sind grundsätzlich umlagefähige Betriebskosten, wenn dies mietvertraglich vereinbart ist und die Leistung nachgewiesen werden kann. Unsere Dokumentation ist so aufgebaut, dass sie dieser Nachweispflicht genügt. Ob und in welchem Umfang eine Umlage in Ihrem Fall zulässig ist, klären Sie mit Ihrer Verwaltung oder Ihrem Anwalt.

06 — Abrechnung

Abrechnung

Saisonpauschale oder Abrechnung je Einsatz.

Beide Modelle sind üblich, beide haben ihre Logik. Wir sagen Ihnen bei der Flächenaufnahme, welches für Ihr Objekt das günstigere ist.

Saisonpauschale

Ein fester Betrag für die gesamte Saison, unabhängig von der Anzahl der Einsätze. Planbar für Ihre Betriebskostenkalkulation, sinnvoll bei Objekten mit hohem Publikumsverkehr und geringer Risikotoleranz. In milden Wintern zahlen Sie mehr als nötig, in harten deutlich weniger.

Abrechnung je Einsatz

Sie zahlen, was tatsächlich geleistet wurde, nachgewiesen über die dokumentierten Einsätze. Günstiger in milden Wintern, dafür ohne festes Budget. Passend für Objekte mit kleineren Flächen oder geringerer Frequenz.

In beiden Modellen ist die Dokumentation enthalten und wird nicht gesondert abgerechnet.

07 — FAQ

Häufige Fragen

Was Eigentümer zum Winterdienst fragen.

08 — Gebiet

Versorgungsgebiet

Rhein-Neckar und Rhein-Main.

Wir arbeiten in einem zusammenhängenden Korridor entlang der Rheinschiene. Eigene operative Kräfte und regionale Fachpartner werden standortnah disponiert — Im Notfall sind wir bei vereinbarter Bereitschaft innerhalb von 60 Minuten vor Ort. Beim Winterdienst der entscheidende Faktor, weil der Einsatz vor Beginn der Räumpflicht abgeschlossen sein muss.

Rhein-Neckar: Mannheim · Heidelberg · Ludwigshafen · Speyer · Worms · Weinheim · Schwetzingen
Rhein-Main: Frankfurt am Main · Offenbach · Eschborn · Darmstadt · Hanau · Rüsselsheim

Objekte außerhalb dieses Korridors nehmen wir nicht an.

09 — Anfrage

Anfrage

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt.

Die Flächenaufnahme gehört vor den ersten Frost. Schicken Sie uns Objektadresse und die Flächen, um die es geht — wir melden uns innerhalb eines Werktags und stimmen einen Begehungstermin ab.

Winterdienst anfragen kontakt@marktform.com +49 621 180 657 466